رویه‌ی ارسال سفارشات در فروشگاه کتابفروشی احسان به این صورت است که بعد از ثبت سفارش به‌صورت اینترنتی و پرداخت هزینه توسط کاربر، یکی از کارشناسان مجموعه‌ی کتابفروشی احسان در صورت نیاز با کاربر تماس گرفته و بعد از تایید سفارش و آدرس شخص، وضعیت سفارش را به حالت تکمیل شده تغییر می‌دهند. در این مرحله پیامکی از طریق سایت برای مشتری ارسال می شود که نشان دهنده تایید سفارش مشتری است.

در گام بعدی و بعد از آماده کردن و بسته‌بندی محصول که نهایتا یک الی دو روز طول خواهد کشید، در اولین روز کاری بعد از آماده‌سازی، سفارش ثبت شده جهت ارسال در پنل شرکت پست ثبت شده و نهایتاً کد رهگیری مرسوله برای مشتری پیامک شده و در انتها سفارش به شرکت پست تحویل داده می‌شود.

تمامی سفارشات فروشگاه کتابفروشی احسان برای خارج از شهر کرمانشاه در حال حاضر از طریق پست پیشتاز و برای داخل شهر کرمانشاه از طریق اسنپ ارسال می‌گردند.
چنانچه امکان سفارش اینترنتی محصولات برای شما مقدور نباشد، می‌توانید با دفتر مجموعه احسان تماس بگیرید و سفارش تان را به صورت تلفنی ثبت کنید. در این روش بعد از تماس و بیان محصولاتی که لازم دارید، شماره کارت و مبلغ سفارش برای شما ارسال میگردد. و نهایتا پس از پرداخت وجه توسط شما و تایید آن توسط بخش پشتیبانی مجموعه، سفارش شما بسته بندی و به آدرس شما ارسال خواهد شد.

ساعت کاری مجموعه کتابفروشی احسان در روزهای عادی هفته، از شنبه تا پنجشنبه و از ساعت 08:30 صبح الی 10:00 شب می‌باشد.
همچنین در روزهای تعطیلی رسمی، از ساعت 10:00 صبح الی 10:00 شب مجموعه باز و در حال فعالیت می‌باشد.
نهایتا روز تعطیلی مجموعه، جمعه هر هفته می‌باشد.
همچنین فروشگاه کتابفروشی احسان در روزهایی از سال که مناسبت‌های ویژه و تعطیلات رسمی هستند امکان ارسال سفارشات (به صورت اینترنتی) را ندارد.