مدیریت بازاریابی

کتاب «مدیریت بازاریابی: تجزیه‌و‌تحلیل، برنامه‌ریزی، اجرا و کنترل» نه فقط معتبرترین کتاب مرجع در جامعه‌ی دانشگاهی جهان است، بلکه بهترین مرجعی است که هر کسی که بخواهد در عمل از اصول و تکنیک‌های کاربردی بازاریابی استفاده کند می‌تواند به آن مراجعه نماید. این کتاب هم‌اکنون به ۲۰ زبان زنده دنیا ترجمه شده است. در این کتاب مباحث و موضوعات مدیریت بازاریابی در ۵ بخش مشتمل بر ۲۴ فصل و دو پیوست به شیوه‌ای که کم‌تر می‌توان در کتب دیگر یافت، ارائه شده است.
بخش نخست کتاب که از سه فصل تشکیل می‌شود به شناخت و درک مفهوم مدیریت بازاریابی اختصاص دارد و امید می‌رود این بخش به صورت دقیق مورد مطالعه‌ی علاقه‌مندان قرار گیرد. تجزیه‌و‌تحلیل فرصت‌های بازار عنوان بخش دوم کتاب است. جمع‌آوری اطلاعات بازار و برآورد و اندازه‌گیری حجم تقاضا، بررسی محیط‌های خرد و کلان، تحلیل رفتاری خریدار شخصی و خریدار تجاری، تجزیه‌و‌تحلیل واحدهای صنعتی و رقبا، قسمت‌بندی بازار و تعیین بازار هدف از اهم مباحث مطرح شده در این بخش از کتاب است که شامل فصول ۵ الی ۹ کتاب می‌شود. بخش سوم، فصول ۱۱ الی ۱۳ را در بر می‌گیرد. در این بخش انواع راهبردهای بازاریابی در مراحل مختلف چرخه‌ی عمر محصول، تکوین و تولید کالای جدید، تقسیم‌بندی واحدهای مختلف از نظر جایگاه رقابتی در بازار و خط‌مشی‌های هر یک از رهبران، چالش‌گران، دنباله‌روها و پرکنندگان خلاء بازار مورد بررسی قرار گرفته است. بخش چهارم کتاب به چگونگی تصمیمات و شیوه‌های مدیریت خط محصول و اداره‌ی نام و نشان، طراحی و مدیریت خدمات و خدمات همراه کالا، خط‌مشی‌ها و طرح‌های قیمت‌گذاری محصولات اختصاص یافته است. در همین بخش از کتاب انواع شیوه‌های تصمیم‌گیری درباره‌ی قیمت ارائه شده است تا بتوان در موارد مختلف از آن استفاده کرد. اگر بپذیریم قابلیت مدیریت در نوع و کیفیت تصمیم‌گیری‌هاست اهمیت و ارزش این بخش از کتاب بیشتر مورد توجه قرار خواهد قرار خواهد گرفت. مدیریت کانال‌های توزیع کالا، مدیریت ارتباطات یکپارچه‌ی بازاریابی و راهبردهای مربوط به پیشبرد کالاها شامل تبلیغات، تبلیغات پیشبرد فروش و روابط عمومی و نیز فروشندگی شخصی و بازاریابی آنلاین از اهم مباحث دیگری است که در فصول ۱۵ الی ۲۳ این بخش از کتاب ارائه شده است. بخش ۵ کتاب همان فصل ۲۴ است که در آن اهمیت سازماندهی دایره‌ی بازاریابی و نحوه‌ی تشکیل و تکوین آن، اجرای طرح‌های بازاریابی و نظارت بر نحوه‌ی اجرا با استفاده از طرح‌های کنترل گوناگون مورد بحث و بررسی قرار گرفته است.

فهرست مطالب: بخش ۱: مفهوم مدیریت بازاریابی فصل ۱: ارزیابی نقش حساس بازاریابی در عملکرد سازمان فصل ۲: تأمین رضایت مشتری از طریق کیفیت، خدمات و فایده فصل ۳: غلبه بر بازارها با استفاده از برنامه‌ریزی استراتژیک بازارگرا بخش ۲: تجزیه‌وتحلیل فرصت‌های بازار فصل ۴: مدیریت اطلاعات بازاریابی و اندازه‌گیری تقاضای بازار فصل ۵: بررسی محیط بازاریابی فصل ۶: تجزیه‌وتحلیل بازار مصرف‌کننده‌ و رفتار خریدار فصل ۷: تجزیه‌وتحلیل بازار تجاری و رفتار خرید تجاری فصل ۸: تجزیه‌وتحلیل صنایع و رقبا فصل ۹: تعیین قسمت بازار و انتخاب بازارهای هدف بخش ۳: تهیه‌ی خط‌مشی‌های بازاریابی فصل ۱۰: تمایزو تعیین جایگاه در بازار فصل ۱۱: تکوین و تولید کالاهای جدید فصل ۱۲: مدیریت خط‌مشی‌های دوره‌ی عمر کالا فصل ۱۳: خط‌مشی‌های بازاریابی رهبران، چالش‌گران فصل ۱۴: طراحی و مدیریت خط‌مشی‌های بازاریابی جهانی بخش ۴: برنامه‌ریزی برنامه‌های بازاریابی فصل ۱۵: مدیریت خطوط کالا، نام‌های تجاری و بسته‌بندی فصل ۱۶: اداره‌ی مؤسسات خدماتی و خدمات همراه کالا فصل ۱۷: طراحی استراتژی‌ها و طرح‌های قیمت‌‌گذاری فصل ۱۸: انتخاب و مدیریت کانال‌های بازاریابی فصل ۱۹: مدیریت خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و تدارکات بازار فصل ۲۰: طراحی و مدیریت ارتباطات بازاریابی یکپارچه فصل ۲۱: تبلیغات، تبلیغات پیشبرد فروش و روابط عمومی فصل ۲۲: مدیریت کارکنان فروش فصل ۲۳: مدیریت بازاریابی مستقیم و بازاریابی آنلاین بخش ۵: اداره و مدیریت تلاش‌های بازار فصل ۲۴: سازماندهی، اجرا، ارزیابی و نظارت بر فعالیت‌های بازاریابی